(资料图片)
数字化时代的快速发展，让智能手机、线上金融成为生活刚需，但不少老年群体面临“不会用、不敢用、怕被骗”的数字困境，难以享受便捷的智能服务。为切实破解老年人数字难题、筑牢老年金融反诈防线，传递暖心适老金融温度，近日，招商银行烟台海港路支行把“适老课堂”搬进辖区社区，用耐心和细心帮老年朋友跨过“数字坎”，也避开金融诈骗的“坑”。
本次适老课堂全程放缓教学节奏、贴合老年人学习习惯，摒弃复杂专业术语，主打简单易懂、实操性强的教学内容。工作人员从如何调整字体大小讲起，一步一步教老人查余额、看明细、缴水电费，每讲一步就停下来，等大家跟上了再继续。有的老人戴着老花镜看得吃力，工作人员便把手机递到跟前，指着屏幕逐字讲解；有的老人记不住操作步骤，工作人员就陪着多练几遍，直到老人自己点出正确界面才放心。
讲完操作，再讲防骗。围绕老年群体最容易遇到的骗局，工作人员用大白话拆解骗子的“剧本”：先说养老项目高息回报，再送鸡蛋大米拉近距离，最后诱导拿出积攒多年的养老钱；还有冒充孙子打电话说“出事了”，急着让老人汇款。工作人员告诉老人：“凡是电话里提到钱、验证码、安全账户，先挂断，再给家人打电话。”
活动现场最热闹的是交流环节。老人们把平时遇到的疑惑都提了出来：短信里的中奖链接能不能点？手机收到“医保停用”的提醒怎么办？支行员工一一解答，还帮几位老人现场设置了骚扰电话拦截和转账提醒。不少老人感慨：“以前不敢碰手机银行，今天学了才知道，其实没那么难。”
一张银行卡，一头连着急需的金融服务，一头连着老年人的生活安全感。招商银行烟台海港路支行把适老服务从网点延伸到社区，用更多耐心对待“慢一点”的群体，让金融服务温度可感，让老人心里踏实。
